先聽清楚,再給你的結論
你的功課是把重心從「我怎麼看」移到「他實際說了什麼」。你原本很擅長從一件小事直接看出全局,也很習慣把結論說出來,而這一生要練的是在結論之前多問三句。
這個方向的價值在於精準。大方向你本來就抓得住,缺的是那些會決定成敗的細節,而細節只有從別人嘴裡、從具體的資料裡才拿得到。
會覺得自己變得很囉唆
練這一課的時候,你會覺得節奏被拖慢了:明明三句話就能講完的事,你現在要問一輪、聽一輪、確認一輪,過程中一直有一個聲音說這樣很沒效率。
那份不耐是這一課的正常反應。實際上你會發現,多問的那三句常常翻轉整件事的走向 —— 你原本以為的全局,少了那幾個細節根本不成立。
從每次對話多問一句開始
具體的動作只有一個:在你想下結論的那一刻,改成問一句「你可以講得再具體一點嗎」。一天做一次就夠,重點是次數不是深度。
另一個有效的練法是把聽到的話覆述一次再回應。這個動作會逼你真的聽進去,也會讓對方願意講更多,兩件事對你都是收穫。
覺得對方講的你早就知道了
你最容易卡在這個念頭上:聽到一半就覺得懂了,於是開始準備自己要講的話,後面那段其實沒有進去。
破解的方法是給自己一個規則:對方講完之前不組織回應。硬撐過那幾十秒,你會很常發現後半段才是重點,而那正是你一直錯過的東西。
你的大方向要配上具體的證據
你的判斷通常是對的,但如果只講結論,聽的人很難跟上,也很難信服。這讓你的好判斷常常被打折。
動手前多花二十分鐘找三個具體的例子或數字。同一個結論,配上證據之後的說服力完全不同。
問問題比講道理更能拉近人
你很願意分享觀點,這是好意,但對方感覺到的常常是被說教。這中間的落差你自己不容易察覺。
把比例調過來:對方講三句、你講一句。這樣做一段時間,你會發現關係的品質整個不一樣。
你要練的是待在原地把事情弄清楚
換一個環境、換一個更大的題目,這對你來說永遠比把眼前這件事問到底容易,也因此你常常錯過真正的深入。
選一件事留下來,把所有不懂的地方都問清楚。這一次的經驗會比走過十個地方給你更多。
